Veel mis bij huidinstituut Cura in Zoetermeer en Den Haag

Cura verkoopt de behandelingen voor bodemprijzen op de websites Groupon en Vakantieveilingen. Bij Cura kun je zo'n behandeling krijgen voor 49 euro, terwijl dat bij de concurrentie zo'n 250 euro kost.

Voor twee van de vijf filialen, in Den Haag en Haarlem, heeft het Zoetermeerse bedrijf geen vergunning. Volgens de GGD mogen daar helemaal geen behandelingen uitgevoerd worden, maar Cura doet dat in Den Haag al zeker een half jaar.

Ook heeft Cura het logo van de GGD Nederland op zijn site gezet, terwijl die instantie daar geen toestemming voor heeft gegeven.

Het instituut is eigendom van Paul Swaan, die jarenlang kapper was in Zoetermeer. Er zijn veel klachten over zijn behandelingen. Paula - een van de gedupeerden - kreeg haar wenkbrauwbehandeling in het filiaal in Den Haag, dat dus geen vergunning heeft. Ze werd behandeld door Swaan zelf.

'Ik kwam terecht in een klein, gehuurd kamertje met kale muren. Paul kwam vriendelijk over en vertelde me dat hij dit vak al 20 jaar deed. De make-up zou twee tot vijf jaar blijven zitten, maar na een paar dagen was alles verdwenen.'

Josephina kwam helemaal uit Maastricht voor een behandeling in de 'salon' in een monumentaal pand aan de Bezuidenhoutseweg in het Haagse Hout. Ook zij verbaasde zich over de provisorische ruimte in het verlaten kantoorpand.

Haar ervaringen met Paul waren minder goed dan voor Paula. 'Na de behandeling mocht ik van hem niet naar mijn wenkbrauwen kijken in de spiegel. Daar werd hij al heel boos over. Buiten bleek dat ze niet goed zaten. Toen ik terug ging om er wat van te zeggen, begon die man tegen me te razen.'

Angela uit Drachten bezocht de afdeling in Bellingwolde (Groningen), waar Swaan ook zelf de behandeling deed. 'De behandeling duurde vijf minuten, terwijl die bij andere salons ruim een uur duurt. Na de eerste behandeling waren de wenkbrauwen ongelijk. Paul zei dat dat door de zwelling kwam, maar toen die weggetrokken was, waren de wenkbrauwen nog steeds niet symmetrisch. En binnen een paar dagen was de inkt verdwenen.'

Angela ging nog terug voor een nabehandeling, maar dat ging nog minder goed. 'Er was door de naalden een open wond ontstaan, en zo is alle pigment weer uit m’n wenkbrauw gelopen. Toen ik zei dat ik er meer van verwacht had, lachte hij me uit.'

Swaan noemt de kritiek onzin. 'Klanten krijgen bij ons alle informatie van tevoren. Als ze klachten hebben, hebben we daarvoor een procedure op onze site. Maar in plaats daarvan klagen ze op Facebook. Negentig procent daarvan is onzin, ze stoken elkaar op.'

Wil jij je ervaringen over een huidbehandeling van Cura met ons delen? Stuur dan een mail naar online@omroepwest.nl