Instellingen

Reizigers Veolia onterecht beboet in Haaglanden

Veolia bus
Veolia bus

DEN HAAG - Op Veolia-bussen in regio Haaglanden zijn reizigers onterecht beboet voor het rijden met kaartjes die zij gekocht hebben bij de chauffeur van de bus, bij het instappen. Controleurs hebben de boetes uitgeschreven omdat de kaartjes volgens hen ongeldig zouden zijn.

Veolia laat in een reactie weten dat de controleur had moeten weten dat het hier gaat om kaartjes die nu nog steeds geldig zijn. Op de achterkant staat inderdaad dat de geldigheidsduur op 31 december 2013 is verlopen.

'Maar de kaartjes kunnen nog steeds gekocht worden bij de chauffeur en zijn geldig tijdens de rit. Op het moment dat de reiziger uitstapt, is het kaartje ongeldig', zegt de woordvoerder. 'Omdat wij de tarieven voor 2014 niet hebben aangepast, laten we de kaartjes van vorig jaar nog uitlopen.'

Aanmelden bij klantenservice

Veolia spreekt hier van een vervelend misverstand en vraagt reizigers die toch een boete hebben ontvangen, meteen contact te maken met de afdeling klantenservice . 'Wij willen dit meteen rechtzetten.'