'Zorg in verpleeghuis Westhoff in Rijswijk was vernederend en verdrietig'

De Rijswijkse zorginstelling staat op een lijst van

. Staatssecretaris Van Rijn wil per direct ingrijpen om de zorg te verbeteren. 'Toen ik las dat Westhoff op de lijst stond was ik niet verbaasd. Ik kan er een boek over schrijven,' vertelt Anneke.

Samen met haar zus ging ze dagelijks bij haar vader op bezoek. 'Het is vreselijk wat we meegemaakt hebben. Als zijn broek nat was van de urine werd het kledingstuk over de verwarming gehangen in zijn kamer. Mijn vader zat ernaast en alle deuren en ramen zaten dicht. Het stonk vreselijk. Ik heb het meerdere keren aangekaart, maar er werd niks meegedaan.'

Het probleem is volgens Anneke onder andere de administratiedruk: 'Ze zaten achter de computer in plaats van dat ze met de mensen bezig waren. Het personeel was druk met zorgplannen schrijven en bijhouden, maar in de praktijk heb je daar niks aan.'

Verder noemt ze het personeelstekort als oorzaak van de slechte zorg: 'In de nachten liepen er twee mensen op 65 demente bejaarden, verdeeld over drie verdiepingen.' Anneke benadrukt dat de meeste verplegers hun best deden, maar dat er ook incapabele mensen rondliepen. 'Vooral de zorgcoördinator; als er iets was moest je die inschakelen, maar dat hielp niets.'

De vader van Anneke was licht dementerend. 'Het was erg triest, hij kreeg alles mee. Ze deden bijvoorbeeld zijn bretels niet aan zijn broek, zodat hij meerdere keren met zijn broek op zijn enkels rondliep. Vernederend, verdrietig en onnodig.'

Zorginstelling Florence, waar verpleeghuis Westhoff onder valt, laat weten dat ze verrast zijn door het oordeel van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. 'We zijn in mei en juni nog bezocht door de Inspectie en het oordeel was toen ruim voldoende,' zegt een woordvoerder. De Westhoff heeft een revalidatieafdeling en een verpleeghuis. De Inspectie heeft negatief geoordeeld over het verpleeghuis, niet over de revalidatieafdeling.