Instellingen

Schadevergoeding bij langdurige telefoon-, TV- of internetstoring

Volgens de KPN Storingskaart komen hier de meeste meldingen vandaan.
KPN Storingskaart Bron: Allestoringen.nl

REGIO - Klanten krijgen vanaf 1 juli 2017 een vergoeding als ze door een storing, lange tijd geen internet of televisie hebben. Ook als ze niet kunnen bellen staat daar een vergoeding tegenover. Dat heeft het kabinet vrijdag besloten. Een storing moet dan wel minimaal 12 uur duren.

Rijk word je er overigens niet van. Bij een storing tussen de twaalf en 24 uur heeft de klant recht op tenminste 1/30ste deel van de abonnementskosten. Tussen de 24 en 48 uur loopt dat op naar 2/30ste.

De aanbieder van de telefoon-, internet- en televisiediensten kan overigens besluiten zelf een hoger bedrag uit te keren.