Ouderen vijf weken opgesloten in eigen huis door liftreparatie

Nel (76) heeft een versleten onderrug, versleten heupen en een kapotte knie. Ze wacht al maanden op een operatie. De reparatie van de lift komt voor haar op het slechts mogelijke moment. 'Ik ben na twee trappen al helemaal kapot', vertelt ze. 'En ik moet naar de zesde verdieping.'

De lift is vanaf maandag buiten gebruik. 'Ik ga iedere dinsdag naar een zanggroepje. Maar ik heb gezegd: jongens, vijf weken lang kom ik niet. Het gaat gewoon niet.' Met haar man Wim zit ze nu vooral binnen. 'Je voelt je een beetje gevangen. Je bent opgesloten. Je kan niks. Ik vind het best onmenselijk.'

Om bewoners tegemoet te komen, heeft de verhuurder Heimstaden op iedere verdieping een klapstoeltje gezet waarop de bewoners die naar boven lopen, kunnen uitrusten. Nel maakt daar tijdens het bezoek van Omroep West gebruik van. 'Even wachten hoor', zegt ze buiten adem. 'Ik kan er haast niet van praten.'

Twee verdiepingen hoger woont nog een vrouw die haar huis niet meer uitkomt: de 85-jarige Hennie. 'Ik heb een kapotte knie en het het is een kwelling om trappen te lopen. Het is ontzettend pijnlijk dus ik blijf binnen.'

Op de zevende verdieping woont José met zijn twee honden en twee jonge kinderen. 'Ik zweet me de tandjes', zegt hij in het trappenhuis. De jonge vader is ook bezorgd om zijn honden. 'Heimstaden mag de kosten voor de dierenarts straks betalen. Voor honden is trappen op en aflopen heel slecht.' Toch wil hij niet klagen. 'Kijk, ik ben nog jong. Ik kom zelf die trappen wel op. Er wonen hier veel ouderen. Maar het lastigste voor mij is dat ik ook steeds een hond van bijna vijftig kilo naar beneden moet tillen. Dat is niet te doen.'

Verhuurder Heimstaden geeft in een reactie aan het 'heel spijtig' te vinden dat de reparatie van de lift vijf weken duurt. 'Op een gegeven moment is een lift gewoon over zijn houdbaarheidsdatum en is een ingrijpende reparatie nodig', zegt een woordvoerder.

Hij geeft aan dat enkele bewoners voor 'noodgevallen' - zoals ziekenhuisbezoeken - handmatig met de lift naar beneden zijn gebracht. Ook is er een persoon in het pand aanwezig die kan helpen met boodschappen dragen. 'We hebben uiteraard naar alternatieven gezocht, dat doen we in dit soort situaties altijd. Een tijdelijke lift plaatsen aan de buitenkant van het gebouw was bij dit complex alleen niet mogelijk.'

Ook het plaatsen van een traplift is in dit complex geen optie, stelt de verhuurder. 'Daarvoor is de trappengang te smal. Vanwege brandveiligheid is een doorgang van minimaal 85 centimeter vereist, en na het plaatsen van een traplift zou er nog maar 58 centimeter doorgang overblijven', aldus de woordvoerder.

Wim heeft verschillende pogingen gedaan om via de gemeente, de brandweer en natuurlijk via Heimstaden tot een betere oplossing te komen. 'Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Je voelt je machteloos. Het kan toch niet zo zijn dat hier al die ouderen vijf weken lang binnen moeten zitten?'