Alphen scoort voldoende met dienstverlening

ALPHEN AAN DEN RIJN - De inwoners van Alphen aan den Rijn geven hun gemeente het rapportcijfer 7,2 voor de dienstverlening. Dit blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek in 64 gemeenten door TNS Nipo.
Alphenaren zijn zeer tevreden over de ruime openingstijden van het stadhuis en de gemeentelijke website. Minder goed scoren de leges, kosten voor uittreksels, paspoorten en rijbewijzen en de wachttijden aan de balies. Wethouder Paul Schings wil de wachttijden wegnemen door Alphenaren de mogelijkheid te bieden om afspraken te maken voor burgerzaken. Ook wordt de hal van het stadhuis op enkele punten aangepast. Er komen afscheidingsschotten tussen de balies om de privacy te verhogen, de banken in de wachtruimte worden gedraaid en de informatievoorziening wordt anders vormgegeven.