Instellingen

MBO-ombudslijn geopend op ROC Mondriaan

schoolkantine-0-2710
schoolkantine-0-2710

DEN HAAG - Op het ROC Mondriaan in Den Haag heeft staatssecretaris Bijsterveldt donderdag de MBO-ombudslijn geopend.

Leerlingen en ouders die een klacht hebben over een mbo-opleiding kunnen vanaf nu een jaar lang bij deze dienst terecht, via de website van de MBO Raad. Van Bijsterveldt heeft de lijn in het leven geroepen na aanhoudende kritiek van studenten over de onderwijskwaliteit op een aantal mbo-scholen.De MBO Raad wil echter niet dat het een trend wordt om te klagen over de kwaliteit van mbo-scholen. Dat zei voorzitter Jan van Zijl van de belangenorganisatie bij de opening van de mbo-ombudslijn. Van Zijl loopt niet weg voor deze kritiek. Hij erkent dat het op sommige scholen niet goed voor elkaar is.'Jacht op de klacht'?Maar we moeten voorkomen dat er een 'jacht op de klacht' ontstaat?, waarschuwt hij. ,,Er zijn inmiddels wel vier instanties waar klagers terechtkunnen, onder meer bij de Nationale ombudsman, het kantoor is om de hoek van deze school gevestigd. Wij als MBO Raad overwegen een klachtenservice te beginnen voor slechte klachtenlijnen?, grapte hij. Volgens de belangenbehartiger loopt de beeldvorming over mbo-scholen scheef. ?In de media hoor ik over aantallen slechte scholen. Die aantallen kunnen helemaal niet kloppen, want zoveel scholen hebben we niet eens. De onderste klacht moet boven, maar ik spreek het verhaal tegen dat het hier één grote kolerebende is.' Dubbel gevoelVan Bijsterveldt zegt het punt van Van Zijl wel te begrijpen. ?Ik sta hier ook met een dubbel gevoel?, gaf ze toe. ?Ik ben blij dat de lijn er nu is, maar vind het jammer dat we zoiets hebben moeten organiseren. Het is inderdaad zo dat het op veel scholen goed gaat, maar instellingen waarbij de lessen en roosters niet op orde zijn moeten we in kaart brengen.? Via de lijn hoopt Van Bijsterveldt een scherper zicht te krijgen op de klachten en dat de klagers een adequaat antwoord krijgen. Ze vindt de huidige afhandeling van grieven te versnipperd. Mbo-ombudslijn